POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En VELNES nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos a través de nuestro sitio web, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica para su tratamiento y qué derechos puedes ejercer.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa que resulte aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Javier Carrilero Jiménez
NIF: 45107932X
Nombre comercial: VELNES
Domicilio: Calle Nueva 50
Sitio web: velnes.es
Correo electrónico: info@velnes.es
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado anteriormente.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que utilices VELNES, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos necesarios para la facturación y gestión de pedidos.
Información relacionada con los productos adquiridos, pedidos, devoluciones y comunicaciones relacionadas con la compra.
Información que nos proporciones voluntariamente mediante nuestro formulario de contacto.
Datos técnicos relacionados con el uso del sitio web, cuando proceda, tales como dirección IP, navegador, dispositivo y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.
Los datos solicitados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para gestionar correctamente el pedido. La falta de determinados datos puede impedirnos prestar el servicio solicitado.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestión de compras y pedidos: tramitar pedidos, gestionar pagos, facturación, preparación y envío de productos, devoluciones, reembolsos y atención relacionada con la compra.
Gestión de cuentas de cliente: permitir, cuando corresponda, la creación y administración de una cuenta de usuario y consultar información relacionada con los pedidos.
Atención al cliente y consultas: responder a mensajes enviados mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.
Cumplimiento de obligaciones legales: atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y demás obligaciones aplicables a nuestra actividad.
Seguridad y funcionamiento del sitio web: prevenir usos fraudulentos o ilícitos y garantizar, en la medida de lo posible, la seguridad y correcto funcionamiento de nuestros servicios.
En caso de que en el futuro realicemos comunicaciones comerciales por correo electrónico u otros medios que requieran consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento de forma específica cuando resulte necesario.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad para la que tratemos los datos. Para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y demás actuaciones relacionadas con una compra, el tratamiento será necesario para la ejecución de un contrato o para aplicar medidas precontractuales solicitadas por el interesado. Determinados datos serán tratados para cumplir obligaciones legales aplicables al responsable, como las obligaciones fiscales, contables o de facturación. Cuando nos envíes voluntariamente una consulta o cuando un determinado tratamiento requiera tu autorización, el tratamiento podrá basarse en tu consentimiento. Cuando corresponda, determinados tratamientos relacionados con la seguridad, prevención del fraude y protección del sitio web podrán fundamentarse en nuestro interés legítimo, previa consideración de los derechos e intereses de los usuarios.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Los datos relacionados con compras, pedidos y facturación podrán conservarse posteriormente durante los períodos necesarios para cumplir las obligaciones legales correspondientes y atender posibles responsabilidades. Los datos proporcionados para consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y responder la solicitud y, posteriormente, durante el período necesario para atender posibles responsabilidades. Cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Destinatarios de los datos
VELNES no venderá los datos personales de sus clientes o usuarios. No obstante, para poder prestar nuestros servicios puede ser necesario que determinados proveedores accedan o reciban información, por ejemplo:
Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
Plataformas y proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística necesarias para entregar los pedidos.
Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Servicios profesionales de asesoría, contabilidad u otros necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones.
Administraciones públicas, autoridades, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán tratar los datos conforme a las instrucciones correspondientes y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países. Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos. Esta información podrá actualizarse cuando se incorporen o modifiquen los proveedores utilizados por VELNES.
8. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los casos previstos legalmente.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hubieras prestado.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a:
Indica qué derecho deseas ejercer y facilita la información necesaria para poder identificarte y tramitar tu solicitud. Cuando sea necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional. El ejercicio de estos derechos es, con carácter general, gratuito. Agencia Española de Protección de Datos
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso que pudiera corresponderte.
Agencia Española de Protección de Datos
10. Seguridad de los datos
VELNES adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados al tratamiento. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies de análisis, personalización u otras categorías. La utilización de cookies no necesarias estará sujeta a las condiciones y mecanismos de consentimiento que resulten aplicables. Puedes consultar información detallada en nuestra Política de Cookies.
12. Modificaciones de esta Política de Privacidad
VELNES podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos. Cuando se produzcan modificaciones relevantes, se actualizará la fecha indicada al comienzo de esta página.